• All originalförpackning måste returneras med produkten . (skokartonger, etiketter etc.).

• Skokartonger måste förpackas i lämplig förpackning så att de inte skadas under transporten och kan återanvändas. Om originalförpackningen saknas eller har skadats på grund av att du inte har slagit in den / tejpat fast skokartongen/förpackningen / skrivit direkt på skokartongen/förpackningen, kommer vi att dra av 150 kr från det återbetalda beloppet.

• Varan ska framstå som ny, utan lukt, märken eller päls från husdjur etc. Om varan inte framstår som ny förlorar du rätten att returnera.

Returer hos oss kostar 99,-. Om du väljer att byta när du registrerar din retur, eller väljer ett presentkort, erbjuder vi fri returfrakt😊

1. Fyll i returformuläret

Registrera din retur HÄR

2. Packa varan

Placera varan/skokartongen i förpackningspåsen eller annan förpackning om det behövs.

3. Skicka till närmaste postkontor.

Ta paketet och QR-koden du fick via e-post till närmaste Postnord-postkontor. (Du får QR-koden via e-post när du har registrerat din retur HÄR)

4. Vi återbetalar

Återbetalning
När vi har mottagit och behandlat din retur kommer återbetalningen att göras via samma betalningsmetod som du valde vid beställningen. Det kan ta allt från 2–10 arbetsdagar från det att du får återbetalningsmejlet tills pengarna är tillbaka på ditt konto.

Presentkort
Om du har valt ett presentkort som ersättning får du presentkortet från oss när din returförsändelse är på väg till oss (vi meddelas om detta av Postnord).

Byte mot en ny vara
Om du har valt att byta, skickar vi en ny produkt till dig så snart din returförsändelse är på väg till oss (vi meddelas om detta av Postnord).

När vi har tagit emot och behandlat din retur görs återbetalningen via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Från att du fått ditt återbetalningsmejl kan det ta 2–10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på bank och betalningssätt.

När du registrerar din retur HÄR kan du välja att byta till en annan storlek.

Vill du ha en annan modell? I det här fallet kan du välja ett presentkort. Då kan du använda presentkortet på alla produkter i vår webbutik.

Vi erbjuder fri retur på byten och presentkort.

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss debiteras du en avgift på 150 kr samt returkostnaden. Avgiften tas ut för att täcka våra kostnader för hantering och frakt av det outlösta paketet.

Om det visar sig att vi har skickat fel vara (storlek, modell eller färg) vill vi verkligen be om ursäkt för detta! Då kan du skicka ett mejl till oss på: kundeervice@framsport.se , så hjälper vi dig att snabbt åtgärda det! 😊

När du registrerar din retur digitalt får du en fraktetikett via Postnord. Paketet levereras sedan till ett Postnord-utlämningsställe. För att erbjuda dig som kund lägsta möjliga returkostnader samt fri returfrakt för byten och presentkort använder vi Postnord som fraktbolag för returer.