Integritetspolicy

Sekretesspolicy | Framsport AS | Framsport.se

Personuppgifter är information som kan kopplas till en individ. Framsport.dk drivs av Framsport AS (nedan kallat FS). FS behandlar personuppgifter i samband med försäljning av varor samt för marknadsföring och kommunikation med kunder och potentiella kunder på framsport.dk.

FS har åtagit sig att följa integritetslagstiftningen så att integriteten, tillgängligheten och sekretessen för personlig information upprätthålls.

Denna integritetspolicy ger information om vilka personuppgifter FS samlar in, hur FS samlar in dem och vilka rättigheter du har när personuppgifter om dig registreras hos FS.

Ansvarig för behandling av personuppgifter

Framsport AS
Snickarstuga 26
Borgenhaugen, 1738 Norge
Organisationsnummer: 823 140 762
Telefon: 69 16 33 00
E-post: kundeservice@framsport.dk
Verkställande direktör: Sondre Olstad

Vilka personuppgifter behandlar FS?

Dina personuppgifter samlas in och används främst för att skicka dig produkter som du har beställt. Vi samlar in följande personuppgifter:

1. Kommunikation

  • När du gör ett köp eller skapar ett konto på framsport.dk behandlar FS potentiellt följande information: Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, födelsedatum. Dessutom behandlar vi information relaterad till dig och dina aktiviteter på framsport.dk, såsom köp du gör eller produktrecensioner. Vi lagrar inte kortinformation. Transaktionen sker externt. Behandlingen av dessa personuppgifter är baserad på den danska bokföringslagen. För att kunna erbjuda frakt måste CSL Nordic Shipping Options-applikationen ha tillgång till personuppgifter. Här hittar du CSL Nordic Shippings integritetspolicy.
    Postnord kommer att ha tillgång till dina relevanta personuppgifter för att skicka varorna.
  • När vi svarar på förfrågningar via kundtjänst, när du kontaktar oss för rådgivning, uppföljning, frågor, klagomål, utbyte etc., lagrar vi personuppgifter om dig. Detta kan inkludera namn, adress, telefonnummer, e-postadress, födelsedatum och eventuella personuppgifter som vi kan behöva för att besvara dina frågor. Behandlingen av dessa personuppgifter sker utifrån en intresseavvägning. Vi lagrar endast den information vi behöver för att hjälpa dig vidare.

  • Framsport.dk använder Shopify som leverantör av webbutiker och har ett databehandlingsavtal med Shopify. Här kan du läsa integritetspolicyn för Shopify . Genom Shopifys appbutik använder vi tredjepartsapplikationer för att optimera webbutiken.

  • När du gör ett köp hos Framsport använder vi Stripe som betalningslösning. Läs Stripes integritetspolicy.

  • När du gör ett köp hos Framsport använder vi SupaEasy för att ge företagskunder korrekta priser. Läs SupaEasys integritetspolicy.

  • Vi ger alla våra kunder möjligheten att ladda ner ett kvitto för sitt köp hos Framsport, och för detta ändamål använder vi Easy Invoice. Läs integritetspolicyn för Easy Invoice .

  • Om du har påbörjat en köpprocess i vår webbutik, angett personuppgifter och av någon anledning blivit avbruten, skickar vi ett e-postmeddelande till dig där vi har sparat det du hade i din varukorg. Detta görs som en tjänst för att göra shoppingupplevelsen så bra som möjligt. Du kan när som helst välja bort denna tjänst, längst ner i e-postmeddelandet du får. Du kommer att raderas från våra system efter den sista påminnelsen, såvida du inte registrerar dig för marknadsföringserbjudanden.

  • Produktrecension och påfyllningsmeddelande: När du recenserar en produkt eller begär en påfyllningsmeddelande lagras din e-postadress i vårt system, Shopify, med vilka vi har ett databehandlingsavtal. Du kan läsa Shopifys integritetspolicy här.

  • Returer registreras digitalt via vår tredjepartsleverantör Yayloh. Du kan läsa Yaylohs integritetspolicy här.


2. Nyhetsbrev

Våra nyhetsbrev skickas ut via ett e-postprogram som heter Klaviyo. För att Klaviyo ska kunna integreras med framsport.dk får de följande information: Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, födelsedatum och eventuella köp du har gjort. Klaviyo är en godkänd applikation från Shopify. Du kan läsa integritetspolicyn för Klaviyo här.

Syftet med behandlingen av dessa personuppgifter är:

  • Dialog med våra kunder
  • Marknadsföring

Du kan när som helst avsluta prenumerationen på våra nyhetsbrev. Leta efter länken längst ner i e-postmeddelandet eller kontakta oss.

Grund för behandling av personuppgifter: Samtycke.

Cookies

För att kunna använda framsport.se måste du samtycke till att vi använder informationskapslar/cookies. Läs mer om vår användning av cookies här.

 

Dina rättigheter

1. Rätt till tillgång

Om vi behandlar personuppgifter om dig har du rätt att få veta hur vi behandlar informationen och information om behandlingen. Denna information finns i denna integritetspolicy. Du har rätt att få veta vilka uppgifter om dig som är registrerade och varifrån personuppgifterna kommer.

För att få tillgång till dina personuppgifter, kontakta oss: kundeservice@framsport.dk.

2. Ändring, rättelse och radering av personuppgifter

Dina personuppgifter lagras huvudsakligen av två skäl.

  • Enligt den danska bokföringslagen ska vi normalt spara bokföringsdokumentation i fem år.
  • Säkra dina rättigheter gällande garanti och reklamationer på produkter köpta på framsport.dk

Du kan när som helst kontakta kundeservice@framsport.dk för att ändra dina personuppgifter om de är felaktiga. Personuppgifter som inte längre tjänar ett relevant syfte kommer att raderas.

 

3. Dina rättigheter vid behandling av personuppgifter

Vi på Framsport.dk respekterar din integritet och dina personuppgifter kommer att hanteras säkert.

  • Du kan när som helst begära information om de personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan också få insyn i denna information.
  • Du kan begära rättelse eller radering av dina personuppgifter från oss. Vi kan dock inte radera dina personuppgifter som vi är skyldiga att behålla på grund av klagomålsrätten och den danska bokföringslagen.

Du kan kontakta oss när som helst på kundservice@framsport.se

Du kan läsa mer om innehållet i dina rättigheter på Datatilsynets webbplats: https://www.imy.se/en/

4. Säkring av personuppgifter

Framsport.dk har goda rutiner för att säkra dina personuppgifter, så du kan vara säker på att denna information överförs till våra servicepartners på ett säkert sätt.

5. Lagringstid

Vi lagrar dina personuppgifter hos oss så länge som det är nödvändigt för det ändamål för vilket personuppgifterna samlades in. Som nämnts kan vi inte radera dina personuppgifter som vi är skyldiga att lagra på grund av klagomålsrätten och den danska bokföringslagen (5 år).

6. Klagomål

Om du anser att vi har brutit mot riktlinjerna är du välkommen att kontakta oss på kundeservice@framsport.dk. Alternativt kan du klaga till Datatilsynet. Kontaktuppgifter finns på https://www.imy.se/en/