Integritetspolicy

Integritetspolicy | Framsport AS | Framsport.se

Personuppgifter är information som kan kopplas till en individ. Framsport.se drivs av Framsport AS (nedan kallat FS). FS behandlar personuppgifter i samband med försäljning av varor, kundtjänst samt marknadsföring och kommunikation med kunder och potentiella kunder på framsport.se.

FS följer gällande integritetslagstiftning (GDPR m.fl.) och säkerställer att integritet, tillgänglighet och konfidentialitet för personuppgifter upprätthålls. Denna policy beskriver vilka uppgifter vi samlar in, hur och varför vi behandlar dem samt vilka rättigheter du har.

Personuppgiftsansvarig

Framsport AS
Snekkerstuabakken 26
Borgenhaugen, 1738 Norge
Organisationsnummer: 823 140 762
Telefon: 69 16 33 00
E-post: kundservice@framsport.se
Verkställande direktör: Sondre Olstad

Vilka personuppgifter behandlar FS?

Dina personuppgifter samlas in och används främst för att skicka dig produkter som du har beställt. Vi samlar in följande personuppgifter:

Vi samlar in och använder personuppgifter främst för att leverera produkter du beställt och för att ge kundservice.

1) Kommunikation & köp (webbshop/konto/kundtjänst)

När du gör ett köp eller skapar ett konto på framsport.se behandlar vi bl.a.: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, födelsedatum, köphistorik och eventuella produktrecensioner.
Vi lagrar inte kortuppgifter; betalning sker via externa leverantörer.

När du kontaktar kundservice (chatt/mejl/telefon) behandlar vi de uppgifter som behövs för att hantera ditt ärende (t.ex. rådgivning, reklamation, byte). Vi sparar endast nödvändiga uppgifter och inte längre än vad som krävs.

Rättslig grund:

Avtal (för att fullgöra ditt köp),
Berättigat intresse (kundtjänst, drift, säkerhet),
Rättslig förpliktelse (bokföringskrav enligt svensk bokföringslag). IMY

Frakt och logistik: För att kunna skicka din beställning delar vi nödvändiga uppgifter med våra logistikpartners, t.ex. PostNord.
Fraktapp: Om du väljer fraktalternativ via CSL Nordic Shipping Options behöver appen tillgång till relevanta uppgifter. (Se respektive leverantörs integritetspolicy.)

Plattform & betalning:

Shopify (e-handelsplattform) – databehandlaravtal finns.
Stripe (betalning).
SupaEasy (företagspriser).
Easy Invoice (kvitto).
Yayloh (returhantering).
Läs mer hos leverantörerna. (Shopify beskriver GDPR-stöd och internationella överföringar/SCC här.) Shopify Help Center

Avbruten kassa/varukorg: Om du påbörjat ett köp och avbrutit efter att ha angett uppgifter kan vi skicka en varukorgspåminnelse. Du kan alltid avregistrera dig via länken i mejlet. Vi raderar dessa uppgifter efter sista påminnelsen om du inte registrerar dig för marknadsföring.

Produktrecensioner & bevakning: Vid recension eller påfyllnadsmeddelande (”bevaka produkt”) lagras din e-postadress i Shopify.

2) Nyhetsbrev (marknadsföring)

Våra nyhetsbrev skickas via Klaviyo (Shopify-godkänd app). För att integrera tjänsten delas: namn, adress, telefon, e-post, födelsedatum, köphistorik. Syftet är kunddialog och marknadsföring. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss.
Rättslig grund: Samtycke (kan återkallas när som helst utan att det påverkar lagligheten före återkallelsen). IMY

3) Cookies

För att använda framsport.se behöver du ge aktivt samtycke till icke-nödvändiga cookies via vår cookiebanner. Samtycke måste ges innan sådana cookies sätts och det ska vara lika enkelt att tacka nej som att tacka ja. Du kan när som helst återkalla samtycket. (Nödvändiga cookies kräver inte samtycke.) Läs mer i vår cookiepolicy.

Dina rättigheter

Du har bl.a. rätt till: information och tillgång (registerutdrag), rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet, att invända (särskilt mot direktmarknadsföring), samt att återkalla samtycke. Kontakta oss på kundservice@framsport.se för att utöva dina rättigheter. IMY

Du kan också läsa mer och lämna klagomål hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). IMY

Säkerhet

Vi arbetar med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter. Överföring till våra partners sker på ett säkert sätt.

Lagringstider

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för ändamålen ovan eller så länge lag kräver. Räkenskapsinformation ska sparas i 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades (enligt Bokföringslagen).

Kontakt & klagomål

Frågor eller synpunkter? kundservice@framsport.se. Du kan även lämna klagomål till IMY

Internationella överföringar

Vissa leverantörer (t.ex. Shopify och dess underbiträden) kan behandla uppgifter utanför EU/EES. I sådana fall används standardavtalsklausuler (SCC) eller motsvarande skyddsåtgärder enligt GDPR